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    企業新聞
    運輸安裝成線上銷售阻力 網購衛浴難達滿意度
    日期:2013/11/25

      “雙十一”網購狂歡節已過,這段時間正好是貨物收發繁忙期,那些滿心期待的產品事實上也并不讓人省心。近日,有消費者爆料,花7000多元在網上購買的某品牌衛浴產品,收到貨后卻發現商品粗制濫造,是假冒偽劣產品。如果消費者遇上此類情況,換貨、退貨程序復雜,反倒耽誤消費者的時間和精力。

      物美價廉但存在交易隱患

      雖然足不出戶就可以購到物美價廉的衛浴產品,尤其對于一些工作繁忙的都市白領,大大提高了購物的效率。然而,網上交易畢竟不是面對面,只能憑借圖片和一些文字介紹了解產品的性能,看不到實實在在的產品,自然就給交易埋下了一些隱患。因此消費者在下單之前需要考慮周全,避免被商家引入“陷阱”。

      運輸安裝成線上銷售阻力

      某品牌衛浴負責人表示,首先,網購在物流上可能存在著不少問題。由于訂單數量大,一些商家送貨不及時,或者購買了A產品而快遞送來的卻是B產品,再或者是產品沒用幾天就出問題了等等,諸如此類的問題時有發生。這也是這些年來衛浴行業接觸網絡動作很大,卻發展不盡如人意的原因之一。

      其次,消費者要考慮到安裝和運輸的問題,畢竟通過網絡購買衛浴配件是無法得到安裝服務的,考慮到安裝的需要,最好在安裝的流程上提前做好準備,避免購買之后出現無法安裝的問題。此外,衛浴產品作為耐消品,人們最看重的就是產品的質量。網上產品盡管比專賣店的價格便宜不少,但質量無法保證。消費者在選購衛浴產品前需要多了解一些專業知識,充分了解產品的相關材質和質量參數,并在購買時索要憑證。

      雖然如此,但不少品牌衛浴企業為了提高銷量,也自身建立了一套完整的售后服務體系,做到隨時隨地為消費者購買的產品負責,并不斷提高生產技術,保證產品的質量,不想為沖銷量而失去了消費者的信賴。

      

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